Zachowaj spokój i stwórz poczucie bezpieczeństwa w stresujących sytuacjach
W wielu zawodach kontakt z ludźmi jest centralną częścią codziennego życia. Niestety, może to także oznaczać frustrację, niezgodę i groźne zachowania. Gdy konflikty nie są odpowiednio rozwiązywane, może to prowadzić do niepewności, zwolnień lekarskich, a w najgorszym wypadku do eskalacji w niebezpieczne sytuacje. Kurs zarządzania konfliktami daje pracownikom umiejętności i pewność siebie, aby radzić sobie z wymagającymi spotkaniami w profesjonalny i spokojny sposób. Kurs nie dotyczy tylko teorii – ale także treningu mowy ciała, komunikacji, wyznaczania granic i deeskalacji. Dzięki odpowiedniemu szkoleniu uczestnicy uczą się przewidywać konflikty, uspokajać sytuacje oraz dbać o siebie i innych. Dzięki kursowi Securitas Twoja firma nie tylko zyskuje więcej bezpieczeństwa – ale także silniejsze, bardziej zjednoczone i bezpieczniejsze środowisko pracy.
Meet our trainers
Przygotuj się na nieoczekiwane i niechciane
Ten obszar zawiera wszystkie standardowe opcje formatowania, takie jak H3, H4, Tekst, Bulletlist, Obraz, Wideo itd
Konflikty mogą pojawić się w większości zawodów, ale przy odpowiednim szkoleniu można je bezpiecznie i profesjonalnie rozwiązać. Nasz kurs dostarcza Tobie i Twoim pracownikom konkretnych narzędzi do zapobiegania i radzenia sobie z konfliktami – ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa, komunikacji i zarządzania mentalnego.
Kurs daje uczestnikom wgląd w to, jak powstają konflikty oraz jak najlepiej im zapobiegać i deeskalować. Nauczysz się rozpoznawać sygnały zagrożenia, radzić sobie z zagrożeniami i spotykać wymagających ludzi z pewnością siebie i spokojem. Treść obejmuje takie tematy jak:
- Komunikacja werbalna i fizyczna
- Zachowania redukujące konflikty
- Praktyczne techniki deeskalacji
- Radzenie sobie z osobami pod wpływem alkoholu lub nieprzewidywalnymi
- Radzenie sobie ze stresem i pewność siebie
- Praktyczne szkolenie
Dzięki teorii, studiom przypadków i realistycznym ćwiczeniom uczestnicy osiągają wysoki efekt uczenia się oraz lepsze warunki do radzenia sobie z wymagającymi sytuacjami w codziennej pracy.
Securitas oferuje także wykorzystanie technologii VR do szkolenia w zakresie deeskalacji, co zapewnia realistyczne i bezpieczne środowiska szkoleniowe z natychmiastową informacją zwrotną i możliwością refleksji. Uczestnicy mają możliwość powtarzania scenariuszy, aż je opanują.
(H3) Jak prowadzony jest kurs zarządzania konfliktami?
Kurs trwa co najmniej 4 godziny i można go dostosować do potrzeb firmy. Nasi doświadczeni instruktorzy chętnie przyjadą do Ciebie i przeprowadzą kurs w znanych warunkach. Zalecamy maksymalnie 20 uczestników, aby zapewnić dobrą kontrolę i aktywny udział. Dzień łączy teorię i praktyczne szkolenie, skupiając się na rzeczywistych sytuacjach, które możesz spotkać w codziennej pracy.
Kurs kończy się podsumowaniem i informacją zwrotną, a wszyscy otrzymują dokumentację ukończonego szkolenia.
