Los analistas de Securitas estaban elaborando un informe de inteligencia de riesgos cuando una amenaza en particular llamó su atención. Este descubrimiento puso en marcha una secuencia de eventos que demostrarían a uno de nuestros clientes el poder de un programa proactivo basado en la seguridad basada en la inteligencia.
La inteligencia de riesgos revela una amenaza inminente
Retrocedamos hasta 2022, cuando nuestro Centro de Inteligencia de Riesgos (RIC) estaba elaborando un informe de rutina que proporciona un mayor conocimiento de la situación de los eventos globales.
El informe, disponible para las organizaciones que se suscriben a los servicios de concientización de riesgos de RIC, documentó una amenaza inminente para uno de nuestros clientes de vigilancia, una empresa manufacturera multinacional con una cadena de suministro global. El cliente se convertiría en blanco de protestas destinadas a interrumpir los centros de procesamiento y distribución y detener el suministro de productos perecederos. La amenaza planteaba posibles implicaciones operativas, de cumplimiento y de marca internacionales.
Es importante tener en cuenta que protestar es un derecho legal y humano fundamental en la mayoría de los países, y que las protestas, por sí solas, no son necesariamente motivo de preocupación. La amenaza se deriva de la acción de protesta, como daños criminales, acoso, etc. Estas acciones disruptivas plantean riesgos para las empresas, que van desde poner en peligro el bienestar del personal hasta causar daños a la propiedad e interrupciones operativas, y estos fueron los tipos de riesgos que se señalaron en el informe de inteligencia del RIC.
Aunque el cliente aún no estaba recibiendo nuestros servicios de inteligencia de riesgos, reconocimos el impacto potencial y tomamos medidas de inmediato para apoyarlo. Nuestros analistas de RIC se comunicaron con el equipo de cuentas y los instaron a tomar medidas proactivas para salvaguardar las operaciones del cliente. El cliente invitó a los analistas de RIC a unirse a una llamada para explicar los hallazgos dentro del informe de inteligencia de riesgos: dónde se originó la amenaza, su naturaleza y las posibles consecuencias.
Prevención de pérdidas: una respuesta rápida para salvaguardar los activos
El gerente de seguridad de la compañía reveló que habían sido víctimas de un incidente similar dos meses antes, incurriendo en pérdidas por valor de £ 1.2 millones como resultado de interrupciones en la cadena de suministro. Reconociendo la gravedad de la situación, el cliente escaló el asunto a los equipos de operaciones, legal, marca y comunicaciones de la empresa.
Equipados con la inteligencia del RIC, iniciaron una respuesta integral, que incluyó informar a sus clientes y proveedores sobre el escenario, aumentar sus medidas de seguridad y resiliencia en función de los detalles de la amenaza y contratar a un representante legal externo especializado, quien presentó sus hallazgos ante el Tribunal Superior de Londres.
El tribunal pidió pruebas concretas de las acciones disruptivas anticipadas. En respuesta, el cliente presentó el informe de inteligencia del RIC, que incluía una evaluación exhaustiva de la amenaza inminente. Después de revisar el informe, el Tribunal Superior emitió una orden judicial que impedía que los miembros del grupo de protesta invadieran la propiedad del cliente.
Aunque la inteligencia de riesgos no puede evitar que ocurra un incidente como este, puede ayudar a las empresas a mitigar las amenazas y sus riesgos potenciales. En este caso, el cliente aumentó sus niveles de seguridad en las fechas clave identificadas por el RIC, aumentados aún más por patrullas móviles dinámicas. Con una mayor preparación, una mayor seguridad y una orden judicial, nuestro cliente se sintió seguro de que tenía las protecciones adecuadas.
Esto no solo ayudó al cliente a minimizar los impactos financieros y de cumplimiento, sino que también protegió su marca y reputación.
El poder de un enfoque de seguridad proactivo
Este incidente solidificó la importancia de utilizar inteligencia para realizar evaluaciones de amenazas de referencia y monitoreo continuo de riesgos. De hecho, el cliente se suscribió a los servicios de RIC para el monitoreo continuo de amenazas, lo que también les ayudó a identificar otros incidentes, incluidas posibles amenazas internas y amenazas a la marca y la reputación.
Con el aumento de las protestas en todo el mundo, las empresas necesitan un ojo atento a su perfil de amenaza. El monitoreo continuo, los informes y la información en tiempo real ayudan a mejorar la tranquilidad al preparar mejor a las personas y organizaciones para enfrentar cualquier desafío que se avecina.
No importa el tamaño, la vertical o el sector, todas las organizaciones pueden beneficiarse de la inteligencia de riesgos. Un enfoque proactivo respaldado por inteligencia de riesgos es fundamental para adelantarse a las amenazas emergentes y protegerse contra posibles interrupciones. Al invertir en inteligencia de riesgos, las empresas pueden armarse con la información que necesitan para anticipar, mitigar y responder de manera efectiva a los riesgos de seguridad.
